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Política de Privacidade

Última atualização: 15 de dezembro de 2024

1. Introdução

A Genie Leap, com sede na Rua das Flores, 123, 1200-194 Lisboa, Portugal, está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e serviços.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações fornecidas diretamente por si:

  • Nome e dados de contacto (email, telefone, morada)
  • Informações sobre os seus equipamentos e ferramentas
  • Histórico de serviços e reparações
  • Comunicações connosco
  • Subscrições de newsletter

2.2 Informações recolhidas automaticamente:

  • Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
  • Informações técnicas (endereço IP, tipo de navegador, dispositivo)
  • Cookies e tecnologias similares

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para:

  • Prestar os nossos serviços de reparação e manutenção
  • Processar encomendas e pagamentos
  • Comunicar consigo sobre os seus serviços
  • Enviar newsletters e comunicações promocionais (com o seu consentimento)
  • Melhorar os nossos serviços e website
  • Cumprir obrigações legais
  • Proteger os nossos direitos e prevenir fraudes

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato: Para prestar os serviços solicitados
  • Consentimento: Para newsletters e comunicações promocionais
  • Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços
  • Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e legais

5. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto:

  • Com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio
  • Quando legalmente obrigatório
  • Para proteger os nossos direitos ou a segurança
  • Com o seu consentimento expresso

6. Cookies

O nosso website utiliza cookies para:

  • Garantir o funcionamento básico do site
  • Analisar o tráfego e comportamento dos utilizadores
  • Personalizar a sua experiência
  • Recordar as suas preferências

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou utilizando o nosso painel de gestão de cookies.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra:

  • Acesso não autorizado
  • Alteração, divulgação ou destruição
  • Perda acidental

8. Retenção de Dados

Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo:

  • Dados de clientes: 7 anos após a última transação
  • Dados de marketing: até cancelar a subscrição
  • Dados de navegação: 2 anos

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem o direito de:

  • Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
  • Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
  • Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
  • Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
  • Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
  • Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
  • Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

10. Contacto

Para exercer os seus direitos ou para questões sobre esta política, contacte-nos:

  • Email: [email protected]
  • Telefone: +351 210 123 456
  • Morada: Rua das Flores, 123, 1200-194 Lisboa, Portugal

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

12. Autoridade de Controlo

Se tiver preocupações sobre como processamos os seus dados pessoais, pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

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Tel: +351 210 123 456

Email: [email protected]

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