Política de Privacidade

1. Introdução

A Genie Leap, com sede na Rua das Flores, 123, 1200-194 Lisboa, Portugal, está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e serviços.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações fornecidas diretamente por si:

• Nome e dados de contacto (email, telefone, morada)
• Informações sobre os seus equipamentos e ferramentas
• Histórico de serviços e reparações
• Comunicações connosco
• Subscrições de newsletter

2.2 Informações recolhidas automaticamente:

• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Informações técnicas (endereço IP, tipo de navegador, dispositivo)
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para:

• Prestar os nossos serviços de reparação e manutenção
• Processar encomendas e pagamentos
• Comunicar consigo sobre os seus serviços
• Enviar newsletters e comunicações promocionais (com o seu consentimento)
• Melhorar os nossos serviços e website
• Cumprir obrigações legais
• Proteger os nossos direitos e prevenir fraudes

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: Para prestar os serviços solicitados
• Consentimento: Para newsletters e comunicações promocionais
• Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e legais

5. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio
• Quando legalmente obrigatório
• Para proteger os nossos direitos ou a segurança
• Com o seu consentimento expresso

6. Cookies

O nosso website utiliza cookies para:

• Garantir o funcionamento básico do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos utilizadores
• Personalizar a sua experiência
• Recordar as suas preferências

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou utilizando o nosso painel de gestão de cookies.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição
• Perda acidental

8. Retenção de Dados

Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo:

• Dados de clientes: 7 anos após a última transação
• Dados de marketing: até cancelar a subscrição
• Dados de navegação: 2 anos

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem o direito de:

• Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
• Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

10. Contacto

Para exercer os seus direitos ou para questões sobre esta política, contacte-nos:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 210 123 456
• Morada: Rua das Flores, 123, 1200-194 Lisboa, Portugal

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

12. Autoridade de Controlo

Se tiver preocupações sobre como processamos os seus dados pessoais, pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.