Política de Privacidade
Última atualização: 15 de dezembro de 2024
1. Introdução
A Genie Leap, com sede na Rua das Flores, 123, 1200-194 Lisboa, Portugal, está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e serviços.
2. Informações que Recolhemos
2.1 Informações fornecidas diretamente por si:
- Nome e dados de contacto (email, telefone, morada)
- Informações sobre os seus equipamentos e ferramentas
- Histórico de serviços e reparações
- Comunicações connosco
- Subscrições de newsletter
2.2 Informações recolhidas automaticamente:
- Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
- Informações técnicas (endereço IP, tipo de navegador, dispositivo)
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as suas informações pessoais para:
- Prestar os nossos serviços de reparação e manutenção
- Processar encomendas e pagamentos
- Comunicar consigo sobre os seus serviços
- Enviar newsletters e comunicações promocionais (com o seu consentimento)
- Melhorar os nossos serviços e website
- Cumprir obrigações legais
- Proteger os nossos direitos e prevenir fraudes
4. Base Legal para o Processamento
Processamos os seus dados pessoais com base em:
- Execução de contrato: Para prestar os serviços solicitados
- Consentimento: Para newsletters e comunicações promocionais
- Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e legais
5. Partilha de Informações
Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio
- Quando legalmente obrigatório
- Para proteger os nossos direitos ou a segurança
- Com o seu consentimento expresso
6. Cookies
O nosso website utiliza cookies para:
- Garantir o funcionamento básico do site
- Analisar o tráfego e comportamento dos utilizadores
- Personalizar a sua experiência
- Recordar as suas preferências
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou utilizando o nosso painel de gestão de cookies.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração, divulgação ou destruição
- Perda acidental
8. Retenção de Dados
Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo:
- Dados de clientes: 7 anos após a última transação
- Dados de marketing: até cancelar a subscrição
- Dados de navegação: 2 anos
9. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem o direito de:
- Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
10. Contacto
Para exercer os seus direitos ou para questões sobre esta política, contacte-nos:
- Email: [email protected]
- Telefone: +351 210 123 456
- Morada: Rua das Flores, 123, 1200-194 Lisboa, Portugal
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
12. Autoridade de Controlo
Se tiver preocupações sobre como processamos os seus dados pessoais, pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.